文|孟永辉

根据微信第一手官方活动信息发布信息公众号“微信派”最新发布的消息显示，受到苹果公司新规定影响，2017年4月19日17:00起，IOS版微信公众平台赞赏功能将被关闭，安卓等其他版本的微信赞赏功能将不受影响。微信派指出，经过与苹果方面长期沟通协调，最终，我们选择对IOS版微信赞赏功能进行了调整，对此造成的不便，深表遗憾。

苹果方面同样对这个时间进行了回应。苹果公司指出，微信可以选择提供APP内购买让用户赞赏他们喜爱的公众号运营者，如同我们提供这一选择给所有的开发者一样，微信只需要正确使用APP内购买体系进行开发即可。

微信作为拥有8亿用户的APP，苹果作为在国内拥有近一亿用户的手机品牌，两家公司在用户赞赏问题上产生分歧，无疑将会对彼此产生较大影响。而据了解，苹果公司之所以让微信用户通过APP内购买主要是想要对微信购买产生的收益进行分成。

关闭苹果用户赞赏背后的生态战役

其实，根据微信和苹果两方目前的用户体量以及彼此都已经搭建起来的体系，关闭赞赏的背后其实更像是一场基于两大生态体系之间的战役。而真正能够让两方都能够坚持不做让步的一个很重要的点就在于它们有非常强大的用户群体。未来，微信和苹果之间的战役预计还将会出现，而这或许正是不同生态体系之间的隔阂造成的。

苹果生态的封闭性与微信生态产生了矛盾。封闭是苹果系统的一个很大特点，通过这个在外界看来相当封闭的系统，苹果公司不仅能够实现体系内部用户的自由流动，还通过建立所谓的技术“护城河”来增加用户退出的成本，对于外部想要进入到这个系统的元素来讲也能够收取“过路费”。此次微信关闭苹果用户的赞赏功能，改用转账从形式来进行其实是就是想要免收“过路费”。

微信是一个对于IOS系统和安卓系统都开放的存在，正是这种开放性，所以才决定了它能够拥有8亿用户。而苹果的系统尽管相对封闭，但是经过多年的积累和生态打造之后，苹果用户已经形成了一套完全属于自己的使用习惯。当苹果将进入的大门关闭，对于微信，特别是对于微信公众号的运营者来讲都将产生很大的影响。

从本质上来看，关闭苹果用户赞赏的背后更像是苹果的一厢情愿。这是苹果生态系统的封闭性使然，正是因为苹果的封闭性才造就了它与外部世界的格格不入，而正是这种格格不入才会导致它能够通过各种路子收取费用，并不断与外部公司和业态发生战争。此次与微信之间的分歧正是这种现象的再一次真实体现。

技术是这场战役的最大赢家，用户成最大输家。苹果之所以不妥协，主要得益于它业已建立起来的技术生态体系，并由此造就的技术壁垒。从根本上来讲，技术是这次分歧的最大赢家。因为微信方如果不做让步的话，只能通过其他的途径进行解决，而一旦继续从苹果端介入，就要给苹果进行分成。因此，从表面上看，这是微信和苹果两方的博弈，不如说是一场技术的较量，谁的技术更加完备，谁就能最大限度地保障自己的利益最大化。

从目前所呈现出来的情况来看，显然是苹果占了上风。在一个有技术主导的生态体系内，如果我们不遵守业已形成的技术规则，那么我们很有可能会被相对高阶的技术所屏蔽，最终将会让用户进行买单。正如微信派在公告中所提及的那样，感谢公众号运营者们长期以来对于内容的支持和贡献，你们为用户带来了丰富的体验和宝贵的价值。无疑，在这场战役当中受伤最大的将会是微信公众号的运营者们，而这些正是微信的一个个真实的用户。

硬件与软件兼备所搭建的生态系统才最有效。苹果之所以会有如此大的谈判底气，其中一个很重要的原因就在于他们搭建了一个硬件和软件都覆盖到的生态系统，并通过将软件嵌入到硬件当中，实现了一体化的发展道路。反观微信，他们更加专注的是软件上的优化和调整，他们真正缺少的是一个能够将用户包裹在里面的硬件系统。试想一下，如果微信的8亿用户都是在使用“微信手机”，“微信手机”里装的是“微信系统”，那么苹果还会有如此强势的谈判底气吗？显然没有。

因此，尽管当前很多互联网公司都在着力进行生态系统的打造，而且他们有关生态系统的改变更多地体现在软件系统上，这对于他们来讲其实并没有太多益处。因为他们的软件缺少一个能够承载的硬件，只有将软件的生态系统，嵌入到自己的硬件系统当中才能够从根本上建立一个完整有序的生态系统，而只有硬件和软件相互结合的生态系统才是真正有效的。

因为软件始终都要硬件落地才行，缺少了硬件的承载，软件只能是一堆代码而已，并没有任何的意义。而这也是为什么用户群体庞大的安卓系统抵不过苹果系统的根本原因所在。

生态系统大行其道，苹果给了我们什么启示？

如果我们单纯地看待这一次苹果从微信开刀进行收费，苹果无疑是这场战役的获胜者。而如果站在用户的角度来看，苹果此次与微信的分歧无疑又给了我们一个不买苹果手机的理由。在生态系统大行其道的今天，苹果与微信的此次战役又能带给我们什么启示呢？

生态是一把双刃剑，对微信动刀显示出苹果焦虑。尽管从微信和苹果两方的表态来看，苹果一方显然占据了整个谈判的主动权，并迫使微信方不得不对赞赏功能进行调整和优化。但是，我们又能够从中看到苹果对于利润的渴望以及对未来的不安。作为当前用户量庞大的社交软件，微信正在建立它从社交切入的生态系统，微信指数、小程序，再加上之前的公众号和服务号，微信其实已经将人们生活的方方面面都囊括在了微信端口之下。

反观苹果，尽管乔布斯去世之后依然在进行一系列的创新，但是这些创新始终都不及乔布斯时代来的强烈。在硬件端，苹果在中国市场已经遭遇到了三星、华为、小米等诸多硬件生产厂家的夹击，不断下滑的销售量成为苹果不可言说的痛。从库克不断来华访问就能够看出苹果在这个事情上的焦急和躁动。

从软件端来看，尽管苹果的IOS系统与安卓系统相比有着很大的优势，但是我们有一点不能否认的是安卓系统始终在数量上占据着绝对的优势。如果苹果公司在硬件创新上缺少进展的话，IOS系统的装机量将会随着苹果硬件销量的下滑而降低。如果这种势头得不到遏制，苹果公司无疑将会陷入更大的被动之中。

尽管此次苹果凭借其在生态系统方面的优势赢下了一城，但是我们同样应该看到在这场战役中损失最大的是用户。如果苹果持续地通过损失用户的利益来进行战略止损的话，那么在不远的将来，用户很有可能将会选择用脚投票，逃离苹果。

因此，生态系统其实是一把双刃剑，如果想要凭借生态系统一味地实现自己的利润最大化，而不从最根本的用户来着眼，那么用户可能会因为生态系统来陪你君临天下，同样会因为生态系统对他们造成了伤害而离你而去。所以，我们在进行生态系统搭建的时候，始终都应该将用户放在首位，真正让用户参与其中才能从根本上赢得用户。当前，很多网站在进行都开始将生态系统的建设看作发展的重中之重，以众筹行业为例，以京东众筹、聚米众筹、苏宁众筹为代表的平台都在通过将用户深度参与到众筹生态体系当中来带动众筹项目的发展，而用户对于众筹的参与恰恰能够增加他们对于项目的了解，而且能够让这些网站本身具有更加丰富的属性，从而获得可以探索的更多的发展方向。

落地的流量入口是生态系统建设的第一要务。尽管微信通过公众号、服务号、小程序、微信指数等新产品的开发不断丰富着生态系统，但是微信始终是建立在硬件基础上的“虚拟王国”，用户想要加入到这个“虚拟王国”当中来就必须通过某个硬件才能进入。如果缺少了硬件的入口，软件将会成为一个虚拟的存在，用户根本就接触不到。

因此，我们在搭建生态的过程当中必须始终把握好流量入口，并将更多的关注点聚焦在能够落地的流量入口上。这种情况在APP生态系统的打造上表现得更加明显，因为所有的APP必须装配在硬件上才能让用户使用，而每一个软件的装机量恰恰对应了这个软件的用户量，所以，在打造生态系统的过程当中必须把握好用户入口，而APP生态的建设就是要把握好APP软件的装机数量。

我们在进行类似的生态系统打造的时候同样要把握好用户的流量入口，将用户的来源与真实的可以掌控的渠道联系起来，真正把握好用户流量的入口，通过对用户流量入口的控制和完善来打造一个用户的生态系统。只有这样才不会遇到类似微信当前遇到的问题，只有这样才能真正把握生态系统的建设精髓。

足够强大的技术壁垒能够成为对抗竞争的“护城河”。尽管用户的流量入口是建立生态系统的核心环节，但是即使把握了流量入口，缺少强大的技术壁垒，即使用户进入之后依然会面临被绞杀的风险。此次微信遭遇到了困境就是苹果建立起来的强大的技术壁垒带来的。借助IOS系统本身的技术优势，苹果完全能够实现对用户赞赏的源头控制，再通过给微信施压或许想要的收益。

无论是在当前的互联网时代还是即将到来的智能时代，技术都是核心之中的核心。只有拥有一整套先进的技术，生态系统的搭建才有了最后的“杀招”。因为技术的优势代表的是你所制定的游戏规则，只有别人想要进入你的生态系统，并想要从你搭建的生态系统当中分得一杯羹就必须要按照你的游戏规则推进才行。如果别人不按照你的游戏规则进行，技术将会成为我们对抗来自外部竞争的一道深深的“护城河”，并最终为我们赢得谈判的话语权。

微信与苹果之间的分歧从本质上来看更像是两种生态系统之间的战役，而苹果从微信开刀试图获得收益的分成，更多的显示出内心的焦虑以及其当前发展战略的紧迫。尽管苹果在这场战役里占据了上风，但是背后却是用户为此付出了代价，如果未来还会有这样的事件出现，我们很难保证不会出现用户用脚投票的现象。尽管如此，我们还是能够从苹果的此次动作当中看到一些有关生态系统建设的经验，只有按照这样一种建设逻辑，并规避掉苹果公司的弊端才能在未来的生态系统搭建中获得更好发展。